au・UQモバイル店舗スタッフ｜採用情報

「一流の社会人」に育てる社員教育制度

入社時に2週間の新入社員研修を設けている他、階層別研修、毎年企画しているOFF-JT研修、実践的なロープレ研修、自社独自のA.R.B.試験など、上場企業クラスの社員教育を行っています。また、メンター制度を導入しており、新入社員1名に対し先輩社員が1名ついて、一人前の社会人へ成長するまでしっかりサポート。個々の成長を促し、実感できる環境が整っています。

研修内容

• 新入社員研修：社会人としての考え方や、会社のルール、専門知識を身につけるため、2週間の集合研修を実施。
• 階層別研修：主任クラス、課長クラス、部長クラスで、それぞれマネジメントスキル等を磨きます。
• ロープレ研修：接客の空き時間等を利用して、各人の弱点補強等をテーマとした短時間の接客・実務シミュレーションおよび指導を行います。
• OFF-JT研修：今年は、ホスピタリティマインドを学ぶフォローアップ研修と、営業スキルアップ研修を企画・実施。
• A.R.B.(Account-representative Review Board)試験：筆記と実技（接客ロールプレイング）で構成される自社独自の試験。3段階のステップを設け、昇級昇格とも連動させています。

挑戦できる＆頑張りが報われる

「従業員の満足なくしてお客様の満足はない」という考えのもと、賞与の業績連動をはじめ、四半期ごとの販売目標を達成した部門へ臨時賞与を支給する達成金制度、1年の活動成果がダイレクトに給与等の待遇へと反映される人事制度の整備を行っています。
また、実績を残した分だけ昇級・昇格のチャンスがあるため、頑張れば20代、30代での幹部登用も夢ではありません！実際に、移動体通信事業の部長職は全員が30代となっています。（2022年6月現在）

受賞歴多数の接客のプロ集団

光貴は、auショップスタッフの接客技術と販売力を競うau CX AWARDで多数の受賞歴を持ち、会社としても沖縄セルラー電話株式会社の評価制度で史上初の最高評価をいただいています。具体的な目標や追うべき先輩の背中があることが、日々のモチベーションやお客様の満足度の高さにもつながっています。

意見も悩みもぶつけられる透明性

従業員が安心して働けるようにするには、会社と意思疎通が図れる透明性も重要です。光貴では、経営層が直接質問に答える年1回の「オフサイトミーティング」と、忌憚なく意見や悩みを打ち明けられる年4回の「自己申告書」を制度化しています。実際にこれらの取り組みから従業員の意見を汲み上げ、人事制度の再構築や就業環境の整備等も行っています。